Keputusan Penggunaan Layanan Go-Jek

Kini transportasi online di Indonesia sudah menjamur. Tak dapat dipungkiri salah satu pencetusnya adalah Go-Jek, namun seiring berkembangnya waktu masuk transportasi online lainnya seperti Grab dan Uber. Sayangnya dewasa ini Go-Jek kalah dengan brand Grab dalam kategori jasa transportasi online, padahal jika dilihat dari segi citra merek, kualitas layanan serta harga, Go-Jek sudah lebih dulu dikenal oleh masyarakat, dan citra Go-Jek seharusnya lebih kuat. Dengan begitu tentu akan muncul berbagai pendapat bahwa seberapa pengaruh citra merek, kualitas layanan, dan harga terhadap keputusan pembelian atau penggunaan jasa Go-Jek.